background

  • الشروط والأحكام

    الشروط والأحكام – Chef Sami

    مرحبًا بكم في Chef Sami. باستخدامكم لموقعنا أو تطبيقنا أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

    1. الطلبات

    • تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
    • يحتفظ Chef Sami بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج أو لأي سبب تشغيلي.

    2. الأسعار والدفع

    • جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل ما ينطبق من ضرائب ورسوم وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
    • يتم قبول وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، ويجب إتمام عملية الدفع بنجاح قبل تجهيز الطلب (في حال الدفع الإلكتروني).

    3. التوصيل

    • تتوفر خدمة التوصيل ضمن المناطق التي يغطيها المطعم.
    • قد تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل.
    • أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام المروري أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

    4. الاستلام من المطعم

    • يمكن للعملاء اختيار استلام الطلب من المطعم خلال ساعات العمل.
    • يرجى إبراز رقم الطلب عند الاستلام.

    5. الإلغاء والاسترجاع

    • يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره فقط.
    • بعد بدء تجهيز الطعام، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته، إلا في حال وجود خطأ من قبل المطعم أو مشكلة مثبتة في الطلب.
    • في حال وجود أي ملاحظات على الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

    6. جودة المنتجات

    • نحرص على استخدام مكونات طازجة وعالية الجودة في جميع الأطباق.
    • قد تختلف طريقة التقديم أو شكل الوجبات قليلًا عن الصور المعروضة لأغراض توضيحية.

    7. الحساسية الغذائية

    • قد تحتوي بعض الأطباق على مكونات قد تسبب الحساسية مثل المكسرات، الألبان، البيض، السمسم، أو غيرها.
    • يتحمل العميل مسؤولية إبلاغنا بأي حساسية غذائية قبل تأكيد الطلب.

    8. المسؤولية

    • لا يتحمل Chef Sami أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الطلب نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية أو القرارات الحكومية.

    9. الخصوصية

    • يتم استخدام بيانات العملاء فقط لمعالجة الطلبات، وتحسين الخدمات، والتواصل عند الحاجة، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة.

    10. تعديل الشروط

    • يحتفظ Chef Sami بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المنصة.

    11. التواصل

    • لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ Chef Sami.